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Tempo da aula
  • 4P de Marketing
    00:07:57
  • Administração Participativa - Burocracia
    00:12:04
  • Administração Participativa - Gestão de Pessoas
    00:06:58
  • Atendimento Digital
    00:15:53
  • Ciclo de Gestão do Governo Federal
    00:27:16
  • Ciclo PDCA
    00:27:50
  • Clima Organizacional
    00:18:50
  • Como atender chamadas externas e como anotar recados
    00:13:16
  • Comunicação na gestão pública e de redes organizacionais
    00:44:48
  • Conceito de Cliente
    00:20:01
  • Conceitos de Eficácia e Efetividade aplicados a Administração Pública
    00:28:40
  • Convergência e Diferenças entre Gestão Pública e Privada
    00:29:55
  • Cultura organizacional
    00:21:10
  • Equipamentos de Proteção Individual (EPIs)
    00:19:58
  • Estilos de Administração teoria x,y,z
    00:19:49
  • Estoques
    00:07:45
  • Gestão de Contratos
    00:24:20
  • Gestão de Desempenho
    00:35:32
  • Gestão de Documentos
    00:24:56
  • Gestão de Pessoas - Parte 5
    00:29:20
  • Gestão de Qualidade - Excelência nos Servidores Públicos e Gestão de Resultados
    00:33:30
  • Gestão de Resultados na Produção de Serviços Públicos
    00:21:22
  • Gestão do Conhecimento
    00:19:38
  • Gestão Estratégica
    00:28:14
  • Gestão por Competência
    00:21:23
  • Gestão por Processos
    00:27:49
  • Gestão Pública Empreendedora
    00:22:57
  • Governabilidade Governança e Accountability
    00:39:12
  • Governo Eletrônico e Transparência
    00:25:46
  • Inteligência Emocional
    00:15:14
  • Interação - Vendedor e Cliente
    00:27:43
  • Manejo de carteira de pessoas física e de pessoas jurídicas
    00:18:23
  • Modelos teóricos de administração pública
    00:23:51
  • Modernização da Gestão Pública - A Nova Gestão Pública
    00:28:01
  • Motivação e Desempenho
    00:31:48
  • Mudança e Inovação
    00:22:41
  • Natureza das Organizações
    00:17:53
  • Níveis da Gestão de Pessoas
    00:12:49
  • Noções de Controle de Matérias
    00:13:03
  • Normas Técnica de Segurança no trabalho no manuseio de produtos químicos, transporte de materiais, ergonomia.
    00:49:08
  • Organização de arquivos
    00:22:35
  • Organização do Ambiente e Trabalho
    00:16:22
  • Planejamento Administrativo e Operacional
    00:11:17
  • Princípios Básicos da Administração Pública
    00:33:17
  • Processamentos de Pedidos
    00:10:08
  • Processo Decisório
    00:33:49
  • Processo Organizacional
    00:42:03
  • Processos da Gestão de Pessoas
    00:19:12
  • Qualidade na administração pública
    00:21:12
  • Qualidade no atendimento a clientes
    00:20:33
  • Qualidade Total e Gestão de Processos
    00:36:08
  • Relações Humanas - Comunicação Interpessoal
    00:17:33
  • Rotinas de Recepção
    00:21:02
  • Satisfação, valor e retenção de clientes
    00:20:44
  • Teorias Sobre Liderança
    00:28:29
  • Tipos de Estrutura Organizacional e Departamentalização - Parte 1
    00:18:26
  • Tipos de Estrutura Organizacional e Departamentalização - Parte 2
    00:24:13
  • Transporte
    00:06:25
  • Zelo do Patrimônio Público
    00:14:26
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