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SABESP - Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo

Atendente a Clientes

Edital de abertura de inscrições nº 01/2018, de 28 de fevereiro de 2018.
  • Cargo: Atendente a Clientes
  • Nível: Médio
  • Salário: R$ 2.793,57
  • Organizadora: FCC - Fundação Carlos Chagas
  • Inscrições: De 01/03/2018 até 26/03/2018
  • Vagas: 16
  • Concurso anterior
  • Data da prova: 06/05/2018
  • Tempo de Acesso: 150 dias.
  • Tempo de Vídeo: 44 horas e 31 minutos.
  • Apostila: 737 páginas.
Apenas R$ 175,00
Ou em 6x de R$ 29,17
ver parcelas no Cartão de Crédito

1x de R$ 175,00 Total: R$ 175,00

2x de R$ 87,50 Total: R$ 175,00

3x de R$ 58,33 Total: R$ 175,00

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SABESP  - Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo - Atendente a Clientes

Conteúdo do Curso

Língua Portuguesa
- Ortografia oficial. (apostila digital + videoaulas).
- Acentuação gráfica. (apostila digital + videoaulas).
- Flexão nominal e verbal. (apostila digital + videoaulas).
- Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação. (apostila digital + videoaulas).
- Emprego de tempos, modos e aspectos verbais. (apostila digital + videoaulas).
- Vozes do verbo. (apostila digital + videoaulas).
- Classes de palavras: substantivo, adjetivo, artigo, numeral, pronome, verbo, advérbio, preposição, conjunção: emprego e sentido que imprimem às relações que estabelecem. Concordância nominal e verbal. (apostila digital + videoaulas).
- Regência nominal e verbal. (apostila digital + videoaulas).
- Ocorrência de crase. (apostila digital + videoaulas).
- Sintaxe: coordenação e subordinação. (apostila digital + videoaulas).
- Pontuação. (apostila digital + videoaulas).
- Redação (confronto e reconhecimento de frases corretas e incorretas). (apostila digital + videoaulas).
- Compreensão e interpretação de texto. (apostila digital + videoaulas).

 

Matemática e Raciocínio Lógico
- Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); (apostila digital + videoaulas).
- expressões numéricas; (apostila digital + videoaulas).
- múltiplos e divisores de números naturais; problemas. (apostila digital + videoaulas).
- Frações e operações com frações. (apostila digital + videoaulas).
- Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; (apostila digital + videoaulas).
- divisão em partes proporcionais; (apostila digital + videoaulas).
- regra de três; (apostila digital + videoaulas).
- porcentagem e problemas.(apostila digital + videoaulas).
- Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; - deduzir novas informações das relações fornecidas e avaliar as condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações.(apostila digital + videoaulas).
- Compreensão e elaboração da lógica das situações por meio de: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos. (apostila digital + videoaulas).
- Compreensão do processo lógico que, a partir de um conjunto de hipóteses, conduz, de forma válida, às conclusões determinadas. (apostila digital + videoaulas).

Noções de Informática
- Windows 7, 8 e 10, Microsoft Word e Excel 2010 e 2013. (apostila digital + videoaulas).

Atualidades
- Cultura Geral. Fatos políticos, econômicos e sociais ocorridos no ano de 2017 e divulgados na mídia local e nacional. (apostila digital + videoaulas).

Conhecimentos Específicos
- A imagem da organização. (apostila digital + videoaulas).
- Relações Humanas na Empresa. (apostila digital + videoaulas).
- Trabalho em Equipe. (apostila digital + videoaulas).
- Automotivação. (apostila digital + videoaulas).
- Inteligência emocional (apostila digital + videoaulas).
- Princípios fundamentais para um bom atendimento. (apostila digital + videoaulas).
- Conceito de cliente.  (apostila digital + videoaulas).
- Tipos de clientes e como lidar com cada tipo.  (apostila digital + videoaulas).
- Satisfação, valor e retenção de clientes. (apostila digital + videoaulas).
- Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico.  (apostila digital + videoaulas).
- Atendimento telefônico e pessoal.  (apostila digital + videoaulas).
- Transferência de Chamadas. (apostila digital + videoaulas).
- Sistemas telefônicos. (apostila digital + videoaulas).
- Tratamento Pessoal. (apostila digital + videoaulas).
- Como atender chamadas externas e como anotar recados (apostila digital + videoaulas).
- Comunicação Verbal e Não Verbal e a técnica de Rapport. (apostila digital + videoaulas).
- Assertividade, Comunicação Assertiva. Marketing em empresas de serviços. (apostila digital + videoaulas).
- Como lidar com a concorrência. (apostila digital + videoaulas).
- Propaganda e promoção. (apostila digital + videoaulas).
- Telemarketing (apostila digital + videoaulas).
- Ética profissional. (apostila digital + videoaulas).
- Rotinas de recepção. (apostila digital + videoaulas).
- Noções de segurança patrimonial. (apostila digital + videoaulas).

Quero me preparar para este concurso, o que devo fazer?

Estudar para um concurso público não é um tarefa fácil, por isso a equipe Maxi Educa está aqui para te ajudar nessa fase tão importante da sua vida profissional.

 

Os primeiros passos que deve fazer para o Maxi te apoiar nessa jornada de estudos é realizar um cadastro no site e logo em seguida adquirir o curso desejada.

 

Siga os seguintes passos e comece a estudar ainda hoje. 

 

Calma, para fazer isso é muito simples! Vamos lá:

 

 1º Passo: Clique no botão verde ao lado escrito “Comprar - Curso Online”.

 

 2º Passo: Confira o valor e o produto que está no seu carrinho, caso esteja tudo certo clique em “ir para pagamento”.

 

 3º Passo: Preencha seus dados pessoais e complete seu cadastro!

 

*ATENÇÃO*

 No terceiro passo é importante saber se caso já tenha um cadastro basta colocar seu login e senha e continuar sua compra.

Outra informação importante é saber que todos os dados exigidos no seu cadastro são para emissão da nota fiscal e acesso ao site, e não preocupe-se seus dados estão 100% seguros e em sigilo.

 

4º Passo: Escolha uma das opções de pagamento e finalize sua compra.

 

*OPÇÕES DISPONÍVEIS*

Boleto: Valor à vista com o prazo de até 03 dias para a realização do pagamento.

Cartão de Crédito: Valor parcelado em até 6x sem juros.

 

5º Passo: Complete seu pagamento e receba seu material no e-mail ou baixe o conteúdo na área do aluno.

Pronto! Viu como é fácil? Em apenas cinco passos você já pode começar a estudar e seguir rumo a sua aprovação!

 

Como funciona os Cursos Online do Maxi Educa?

Os Cursos Online do Maxi Educa são elaborados com base no conteúdo programático disponibilizado no edital vigente do concurso e são disponibilizados para os clientes na plataforma do site em formato vídeo, subdivididos pelas matérias exigidas no edital, sendo assim basta o cliente acessar sua área do aluno em nosso site, e dar início aos estudos. Vale relembrar que além das videoaulas, o curso também é composto por material em PDF, para o complemento dos estudos.

 

*IMPORTANTE*

Seu curso online e não físico, portanto, ela não chegará em sua casa por nenhuma transportadora ou pelo correio.

Como acesso o meu material?

 

Como acesso o meu material?

 

Você acessar das seguintes formas:

 

Área do aluno:

Acesse a Área do Aluno com seu login e senha criado quando efetuou o cadastro, após acessar, entre em “Meus cursos” e acesse suas aulas, nesta área você também terá a opção de selecionar qual conteúdo em PDF deseja fazer download.

 

E-mail:

Em seu e-mail chegará a seguinte mensagem:

Prezado Cliente você adquiriu um Curso Online do Maxi Educa, o acesso ao conteúdo é online por meio do nosso site. Para acessá-lo siga as instruções a seguir:

Acesse a Área do Aluno com seu login e senha, que foi criado quando efetuado o cadastro.

 

Ainda está com dúvida?

Nossa equipe está pronta para lhe ajudar! Se estiver com algum problema ou não conseguir baixar seu material entre em contato conosco pelo telefone (14) 3441-1615 ou pelo WhatsApp (14) 99631-5651.

 

Data de Elaboração: 02/03/2018

Tutores do Curso

Alessandra Alves Barea
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Ayeda Michelle Pereira Sanches
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Clariana Ribeiro Nogueira
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Daniele Cristina Scaliante
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Everton Henrique Gonçales Cardoso
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Evillin Aruane Machado Barros
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Gabriela Helena Geraldo Issa Mendes
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Karen Fernanda Rodrigues Siqueira
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Mário Vicente Ferrara
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Matheus Dias de Oliveira de Marchi
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Paulo Mendes Coelho
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Rodrigo Cândido Alves
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