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COMPESA - Companhia Pernambucana de Saneamento

Assistente de Gestão e Serviços Comerciais

Portaria conjunta SAD/COMPESA n.º 63, de 23 de abril de 2018
  • Cargo: Assistente de Gestão e Serviços Comerciais
  • Nível: Médio
  • Salário: R$ 1.442,36
  • Organizadora: FGV - Fundação Getúlio Vargas
  • Inscrições: De 30/04/2018 até 04/06/2018
  • Vagas: 28 + CR
  • Concurso anterior
  • Data da prova: 22/07/2018
  • Tempo de Acesso: 150 dias.
  • Tempo de Vídeo: 29 horas e 8 minutos.
  • Apostila: 727 páginas.
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Conteúdo do Curso

Língua Portuguesa
- Análise de textos, para reconhecer, dentre outros aspectos: o tema ou a ideia global do texto ou, ainda, o tópico de um parágrafo; os argumentos defendidos pelo autor; o propósito ou finalidade pretendida; a síntese do seu conteúdo global; as características do tipo ou do gênero textual em que se realizam; a função (referencial, expressiva, apelativa, poética, fática, metalinguística) que desempenham; relações de intertextualidade, como, por exemplo, a fidelidade de paráfrases a seus segmentos de origem e/ou o efeito argumentativo da citação; informações explícitas e implícitas veiculadas; o nível (formal ou informal) da linguagem; as relações lógico-discursivas (causalidade, temporalidade, conclusão, comparação, finalidade, oposição, condição, explicação, adição, entre outras) estabelecidas entre parágrafos, períodos ou orações; elementos sequenciadores que asseguram a continuidade do texto; relações de referenciação e substituição; relações de sentido entre as palavras (sinonímia, antonímia, hiperonímia, hiponímia e paronímia); efeitos de sentido pretendidos pelo uso de certos recursos lexicais e gramaticais; usos metafóricos e metonímicos das palavras e expressões; marcas linguísticas com base nas quais é possível identificar o autor, o destinatário do texto e o tipo de relações sociais entre eles. (apostila digital + videoaulas).
- Morfossintaxe: processos de formação de palavras; radicais, prefixos e sufixos; colocação, regência e concordância nominal e verbal. (apostila digital + videoaulas).
- Padrão escrito no nível culto: ortografia, acentuação gráfica, pontuação. (apostila digital + videoaulas).
- Figuras de linguagem (pensamento, sintaxe e palavra). (apostila digital + videoaulas).

Noções de Informática
- Dispositivos de entrada e saída e de armazenamento de dados. (apostila digital + videoaulas).
- Impressoras, teclado, mouse, disco rígido, pendrives, scanner, plotter, discos ópticos. (apostila digital + videoaulas).
- Noções do ambiente Windows. LibreOffice 5.0 (Writer, Calc, Impress). (apostila digital + videoaulas).
- Conceitos relacionados à Internet; correio eletrônico. (apostila digital + videoaulas).
- Noções de sistemas operacionais. Ícones, atalhos de teclado, pastas, tipos de arquivos, localização, criação, cópia e remoção de arquivos, cópias de arquivos para outros dispositivos, ajuda do Windows, lixeira, remoção e recuperação de arquivos e de pastas, cópias de segurança/backup, uso dos recursos. (apostila digital + videoaulas).

Raciocínio Lógico Matemático
- Estrutura lógica de relações arbitrárias entre pessoas, lugares, objetos ou eventos fictícios; dedução de novas informações das relações fornecidas e avaliação das condições usadas para estabelecer a estrutura daquelas relações. (apostila digital + videoaulas).
- Compreensão e análise da lógica de uma situação, utilizando as funções intelectuais: raciocínio verbal, raciocínio matemático, raciocínio sequencial, orientação espacial e temporal, formação de conceitos, discriminação de elementos. (apostila digital + videoaulas).
- Operações com conjuntos. (apostila digital + videoaulas).
- Raciocínio lógico envolvendo problemas aritméticos, geométricos e matriciais. (apostila digital + videoaulas).

Legislação Específica sobre Saneamento
- Legislação aplicável ao setor de saneamento: Lei nº 11.445 de 5 de janeiro de 2007 (Marco Regulatório do Setor de Saneamento). (apostila digital).
- Decreto Estadual nº 18.251/1994 e alterações (Regulamento Geral do Fornecimento de Água e da Coleta de Esgotos, realizadas pela Companhia Pernambucana de Saneamento – COMPESA) (apostila digital).

Conhecimentos Específicos
- Noções de arquivamento, protocolo e procedimentos administrativos. (apostila digital + videoaulas).
- Noções de relações humanas. (apostila digital + videoaulas).
- Noções de técnicas de atendimento a cliente: atitudes para um bom atendimento, importância do cliente para a empresa, percepção e expectativa do cliente. (apostila digital + videoaulas).
- Ética no trabalho. (apostila digital + videoaulas).
- Técnicas de atendimento ao público (apostila digital + videoaulas).
- Técnicas de negociação (apostila digital).
- Técnicas de Relacionamento com o cliente. (apostila digital + videoaulas).
- II. Unidades de medida: extensão, peso, vazão, volume, pressão e nível. (apostila digital).
- Noções de instalações hidráulicas prediais (conexões, tubulações, válvulas e registros). (apostila digital).
- Instrumentos analógicos e digitais de medição de vazão (hidrômetros e rotâmetros), pressão e nível. (apostila digital).
- Leitura de instrumentos analógicos e digitais. (apostila digital).
- Noções de sistemas de água e esgotamento sanitário. (apostila digital).

 

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Como acesso o meu material?

 

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Data de Elaboração: 30/04/2018

Tutores do Curso

Alessandra Alves Barea
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Aline Bezerra da Silva
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Clariana Ribeiro Nogueira
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Daniele Cristina Scaliante
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Gabriela Helena Geraldo Issa Mendes
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Leandro Jorge Tecco
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Rodrigo Cândido Alves
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Rodrigo Fernandes
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